Nous appliquons la loi sur la vente à distance. Si les produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez - s'ils ne sont pas endommagés - nous les retourner dans les 14 jours et vous serez remboursé dans les jours suivants. Remplissez les informations ci-dessous, vous recevrez un formulaire de retour de notre part.
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- Vous pouvez enregistrer une déclaration en vous connectant.
- Malheureusement, la garantie ne couvre pas les frais d'expédition. Exception : Avec un DAA (Défaut à l'arrivée, vous recevez un article défectueux), vous pouvez le renvoyer sans frais.
- Si vous avez effectué un achat et que vous le retournez dans les 14 jours, vous devez affranchir suffisamment le colis.
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Conditions de retour
- Mentionnez toujours votre numéro de commande sur le colis ou mettez-le dans la boîte. Nous ne pouvons pas traiter les retours immédiatement sans numéro de commande.
- Vous recevrez un formulaire de retour dans les 24 heures (les jours ouvrés) suivant l'enregistrement de votre retour via le site web.
- Retournez toujours les articles dans leur emballage d'origine avec les pièces qui se trouvent dans cet emballage. Le film protecteur sur les panneaux LED ne doit pas être enlevé.
- Les plafonds nuageux personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Nos lampes et luminaires LED ne sont pas adaptés à une utilisation en extérieur, sauf indication contraire sur la page du produit.
Nous vous prions de bien vouloir affranchir suffisamment le colis et de le renvoyer à l'adresse ci-dessous.
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