Soumettre un retour

Nous utilisons la loi sur la vente à distance. Si les produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez - s'ils ne sont pas endommagés - nous les retourner dans les 14 jours et vous serez remboursé dans les jours suivants. Remplissez les informations ci-dessous, vous recevrez un formulaire de retour de notre part.

Nous avons rendu le retour aussi simple que possible.

1. Remplissez tous les champs obligatoires et choisissez le bouton 'continuer'. Vous pouvez enregistrer tous les produits en une seule fois.
2. Malheureusement, la garantie ne couvre pas les frais d'expédition. Exception: Avec un DOA (défaut à l'arrivée, vous recevez un article défectueux), vous pouvez retourner gratuitement.
3. Si vous avez effectué un achat et que vous le retournez dans les 14 jours, vous devez affranchir l'envoi suffisamment.
4. Avez-vous enregistré un retour dans les 14 jours? Ensuite, vous avez 14 jours pour retourner cette commande.

Conditions de retour

• Mentionnez toujours votre numéro de commande sur l'emballage ou envoyez-le dans la boîte. Nous ne pouvons pas traiter les retours sans numéro de commande immédiatement.
• Vous recevrez un formulaire de retour dans les 24 heures (les jours ouvrables) après l'enregistrement de votre retour via le site.
• Renvoyez toujours les articles dans leur emballage d'origine avec les pièces qui se trouvent dans le même emballage. Le film sur les panneaux LED ne doit pas être retiré.
• Les plafonds de nuages ​​personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Nos lampes et luminaires à LED ne sont pas adaptés pour une utilisation en extérieur, sauf indication contraire sur la page du produit.

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