Soumettre un retour

Nous appliquons la loi sur la vente à distance. Si les produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez - s'ils ne sont pas endommagés - nous les retourner dans les 14 jours et vous serez remboursé dans les jours suivants. Remplissez les informations ci-dessous, vous recevrez un formulaire de retour de notre part.

Nous avons rendu le retour aussi simple que possible.

1. Vous pouvez enregistrer une déclaration en vous connectant.
2. Malheureusement, la garantie ne couvre pas les frais d'expédition. Exception : Avec un DAA (Défaut à l'arrivée, vous recevez un article défectueux), vous pouvez le renvoyer sans frais.
3. Si vous avez effectué un achat et que vous le retournez dans les 14 jours, vous devez affranchir suffisamment le colis.
4. Avez-vous enregistré un retour dans les 14 jours ? Alors vous avez 14 jours pour retourner cette commande.

Conditions de retour

• Mentionnez toujours votre numéro de commande sur le colis ou mettez-le dans la boîte. Nous ne pouvons pas traiter les retours immédiatement sans numéro de commande.
• Vous recevrez un formulaire de retour dans les 24 heures (les jours ouvrés) suivant l'enregistrement de votre retour via le site web.
• Retournez toujours les articles dans leur emballage d'origine avec les pièces qui se trouvent dans cet emballage. Le film protecteur sur les panneaux LED ne doit pas être enlevé.
• Les plafonds nuageux personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Nos lampes et luminaires LED ne sont pas adaptés à une utilisation en extérieur, sauf indication contraire sur la page du produit.

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