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Garantie et assistance

Nous croyons en la haute qualité de nos produits lorsqu'ils sont utilisés normalement*, ils ne peuvent être endommagés en moins de 5 ans. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 5 ans sur tous nos produits. Cette garantie couvre toute forme de défaut**. L'ensemble de la procédure se déroule via Dalleled, vous n'êtes donc dépendant d'aucune autre partie. Cela nous permet de trouver rapidement une solution appropriée. La période de garantie commence le jour de la facturation.

*Nous vous conseillons d'utiliser nos produits selon les recommandations figurant sur le site, l'emballage et les instructions.

 

Si vous avez des problèmes avec l'un de nos produits, veuillez d'abord vérifier si cela est dû au transformateur ou à l'alimentation électrique. Dans ce cas, vous pouvez changer le transformateur d'un produit fonctionnel avec le transformateur du produit défectueux. Si nécessaire, nous pouvons vous fournir un nouveau transformateur.

Si le produit présente toujours un défaut, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande ou une copie de votre facture avec des photos du produit pour lequel vous souhaitez faire valoir la garantie. Notre service client fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Si le produit est défectueux, nous pouvons vous proposer 3 solutions :

  1. Nous allons réparer le produit.

  2. Nous vous enverrons un nouveau produit. Pour notre éclairage LED, nous envoyons un produit avec le même numéro de série (si en stock).

  3. Si le numéro de série n'est plus disponible, nous pouvons vous envoyer un produit alternatif. La température de couleur ne sera pas égale à 100% à celle du produit actuel (défectueux). En effet, la qualité et la couleur de tous nos produits s'améliorent constamment. Les tailles populaires seront renouvelées plus rapidement par de nouvelles livraisons avec un numéro de série différent. C'est pourquoi nous recommandons de commander des panneaux supplémentaires (panneaux de rechange).

Nous offrons une garantie pour tous les types de défauts, avec quelques exclusions:

  • Détérioration due à l'utilisation, par exemple la batterie.

  • Utilisation/installation imprudente, par exemple une chute.

  • Lorsque vous combinez nos produits avec d'autres marques ; par exemple, si vous avez acheté une bande LED chez nous et que vous souhaitez la combiner avec une alimentation d'une autre marque, nous ne pouvons pas garantir la qualité de ce produit, donc cela ne sera pas couvert par notre garantie.

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client:
+31 20-2600008 ou info@ledpanneau.fr

Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
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* Tous les prix s'entendent hors TVA

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U Bespaart p/jaar:
 
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  Uren Dagen Jaren
Gloeilamp
1000
42
0,12
Halogeenlamp
2000
83
0,23
TL-buis
10000
208
0,57
Spaarlamp
12000
500
1,37
LED-lamp
50000
2083
5,71
 
               
1 Lamp per jaar Verbruik     Stroomkosten
Verbruik 1 gloeilamp
 
kWh
 
Verbruik 1 LED-lamp
 
kWh
 

 

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