FAQ

Vous pouvez payer par PayPay, carte de crédit, MisterCash et virement bancaire.
 

Vous pouvez retourner les produits, par exemple s'ils ne répondent pas à vos attentes, dans les 14 jours si le produit n'est pas endommagé. Vous recevrez un remplacement de produit ou un remboursement. Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
 

Si la commande est passée avant 17h00, la commande sera soigneusement emballée par nos soins et expédiée le jour même. Les commandes vous seront livrées par DPD.
Les délais de livraison de DPD aux Pays-Bas sont les suivants :

Commandé le lundi avant 17:00 > livré le mardi
Commandé le mardi avant 17:00 > livré le mercredi
Commandé le mercredi avant 17:00 > livré le jeudi
Commandé le jeudi avant 17:00 > livré le vendredi
Commandé le vendredi avant 17:00 > livré le samedi
Commandé le samedi > livré le mardi
Commandé le dimanche > livré le mardi
 

Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Allemagne, au Luxembourg et en Angleterre. Si vous souhaitez expédier les produits dans un autre pays, veuillez nous contacter et nous vous proposerons une offre équitable pour les frais de port.
 

Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes supérieures à 99,95 euros. En dessous de 99,95 euros, les frais sont de 6,95 euros pour les Pays-Bas et de 6,95 euros pour les autres pays. Les envois comprennent un code Track and Trace qui vous sera envoyé d'ici la fin de l'après-midi.
 

Si vous commandez à des fins professionnelles en Europe (mais hors des Pays-Bas), il est possible de reporter la TVA. Nous ne prélevons pas de TVA sur la facture ; au moment du règlement, vous devez entrer votre numéro de TVA, vous pourez alors payer sans TVA.
 

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours, mais l'emballage et le produit ne doivent pas être endommagés. Si vous retournez votre commande dans les 14 jours, nous vous rembourserons dans les trois jours ouvrés suivants.